Veelgestelde vragen

Algemeen:
Algemene voorwaarden & annuleren
Op al onze overeenkomsten zijn de Uniforme voorwaarden voor de Horeca van toepassing.

Is Buitengoed Fredeshiem kindvriendelijk?
Bij ons zijn kinderen van harte welkom! Om deze reden kan je ook kinderbedjes huren. Op ons kleinschalige vakantiepark is een kleine speeltuin aanwezig en is er een pingpong tafel. Daarnaast hebben wij 14 hectare bos waar de kinderen zich kunnen uitleven.

Hoe is de bereikbaarheid?
Buitengoed Fredeshiem is eenvoudig en snel bereikbaar met de auto via de A32 (afslag Steenwijk). Wanneer u met de trein wilt komen, stapt u uit op station Steenwijk. Van daaruit kunt u per taxi naar ons buitengoed.

Route:
Vanaf de snelweg A32 neemt u afslag 6: Steenwijk en u volgt de Eesveenseweg
richting Eesveen. Op beide rotondes gaat u rechtdoor en na de tweede rotonde
slaat u linksaf de Bultweg op. Op het einde van deze weg houdt u links aan op de Y-splitsing. Hierna gaat u de eerstvolgende straat rechts en rijdt u ons buitengoed op. De parkeerplaats bevindt zich aan de rechterkant.
Adres: Eiderberg 2, 8346 KJ De Bult

Hoe kan ik betalen?
U kunt bij ons betalen met de meest voorkomende pin- en creditcards. Daarnaast nemen wij ook contact geld aan. Biljetten van €200,- of hoger worden door ons i.v.m. de veiligheid niet geaccepteerd.

Wat zijn de in- en uitcheck tijden?
U kunt inchecken tussen 15:00 uur en 17:30 uur. Bent u van plan om later aan te komen? Dit is natuurlijk mogelijk, neem dan contact met ons op.
Uitchecken kunt u tussen 08:30 uur en 10:00 uur. Moet u eerder uitchecken? Geen probleem! Laat ons dit weten.

Wat zijn de faciliteiten voor mindervaliden?
Wij zijn voor iedereen bereikbaar! Zowel onze restaurants als toilet zijn
toegankelijk voor mindervaliden. De paden in het bos zijn redelijk vlak maar
afhankelijk van het weer wel of niet rolstoeltoegankelijk. Wij hebben enkele kamers die ruimer qua opzet zijn maar geen specifieke mindervalide kamers.

Zijn er fiets en wandelroutes?
Doordat wij midden in de natuurlijk gelegen zitten zijn er tal van fietsroutes in
onze omgeving. Bij de receptie zijn verschillende fietsroutes beschikbaar.
Daarnaast kunt u via het knooppuntennetwerk mooie routes samenstellen.

Kan je ook fietsen huren en/of opladen?
Bij onze receptie zijn zowel reguliere als elektrische fietsen te huur. Daarnaast
is er de mogelijkheid om de fietsen op onze parkeerplaats op te laden. In onze fietsenstalling is geen oplaadpunt aanwezig.

Is er een overdekte fietsenstalling?
Wij hebben een overdekte fietsenstalling. Hier kunt u, wanneer er voldoende
ruimte is, uw fiets stallen. In de fietsenstalling is geen oplaadpunt aanwezig en
deze wordt ‘s nachts niet afgesloten. Het is niet mogelijk om plekken te reserveren.

Zijn honden welkom?
Honden zijn bij ons bijna overal toegestaan mits deze geen overlast veroorzaken. (Alleen niet in de pannenkoekenboerderij)
Daarnaast zijn er per kamer/accommodatie maximaal 2 honden toegestaan.
Voor de overnachting van uw viervoeter wordt een toeslag gerekend per nacht.
De honden dienen overal aangelijnd te zijn en de ontlasting dient op ons landgoed opgeruimd te worden. Zo houden we het voor iedereen leuk!
Ook zijn honden niet op ons meubilair toegestaan. We zetten graag een bakje water voor uw hond klaar! Wij kijken er naar uit om deze te ontmoeten.

Zijn andere huisdieren welkom?
In principe kan er in overleg heel veel mits er geen overlast veroorzaakt wordt.
Neem van te voren contact met ons op!

Wie kan er ontbijten en hoe laat?
Iedereen is dagelijks welkom om bij ons te komen ontbijten. De reguliere tijden dat ons ontbijt geserveerd wordt is tussen 08:00 uur-10:00 uur. Het kan soms voorkomen dat de ontbijttijden afwijken.

Wat zijn de openingstijden van de receptie?
Onze reguliere openingstijden van de receptie zijn 08:30 uur-17:30 uur.
In de wintermaanden kunnen deze tijden afwijkend zijn.

Parkeren
U kunt gratis parkeren op onze parkeerplaats. Ons vakantiepark is autovrij, het is dus niet mogelijk om de auto naast de accommodatie te parkeren. Tevens hebben wij 4 oplaadpunten voor elektrische auto’s.

Toeristenbelasting
In de gemeente Steenwijkerland zijn wij verplicht om toeristenbelasting te
rekenen. Daarnaast rekenen wij een klein bedrag aan service kosten. Zowel de servicekosten als de toeristenbelasting kan tijdens het inchecken worden voldaan.

Is er wifi beschikbaar?
Zowel in het hotel als op het vakantiepark kunt u gratis gebruik maken van Wifi. Door onze unieke ligging in het bos is het internet soms wat traag. Hier kunnen wij helaas niks aan doen.

Wat voor bedden zijn er?
U komt volledig tot rust op onze heerlijke boxspring bedden. De tweepersoons
boxspring bedden zijn helaas niet uit elkaar te halen. Op onze reguliere
tweepersoonskamers en in de villakamers vindt u kingsize bedden. Op het
kleinste kamertje komt u tot rust op een queensize bed. Op elk bed bevinden zich 2 eenpersoons dekbedden.

Wat zijn de openingstijden van het restaurant?
De reguliere openingstijden in het hoogseizoen zijn 08:00 uur-22:00 uur.
De keuken is geopend van 11:00 uur-20:00 uur.
Tijdens de wintermaanden kunnen de openingstijden afwijken.

Is er een pannenkoekenboerderij?
Ja! Onze pannenkoekenboerderij heet “De Huiskamer van Fredeshiem”.
Kijk voor alle informatie op: www.huiskamerfredeshiem.nl

Kan ik alvast een tafelreserveren?
Natuurlijk kan dit! Op onze website (www.fredeshiem.nl) kunt u een tafel
reserveren. Natuurlijk staan wij u ook graag per telefoon te woord!

Is roken toegestaan?
Het is volgens de Nederlandse wetgeving niet toegestaan om in het hotel
of in de accommodaties te roken.

Kan je bij jullie trouwen?
Ja! Hoe gaaf is dat! Wij gaan graag met jullie in gesprek om een volledig
op maat gemaakte dag samen te stellen.

Ik heb een dieet, kan ik dan in jullie restaurant terecht?
Zeker! Wij maken dagelijks gerechten aan de hand van diëten.
Neem voor de zekerheid contact met ons op! Wel is het noodzakelijk dat wij uw wensen minimaal 1 dag van te voren weten.

Kan ik mijn uitvaart bij jullie regelen?
Wij verzorgen meermaals per jaar uitvaarten. Wij gaan graag met u (en de
uitvaartondernemer) in gesprek.

Zijn er 24 uur per dag medewerkers aanwezig?
Doordat onze beheerder bij het hotel woont is er in geval van een calamiteit
ook in de nacht iemand bereikbaar. Tijdens het inchecken vertellen wij u graag
hoe u deze kunt bereiken.

Kan ik ook per Whats-app contact opnemen?
Via ons reguliere nummer kunt u ook per whats-app contact opnemen. Uw vragen beantwoorden wij tussen 09:00-17:00 uur.

Kan je handdoeken huren?
Ja! Via onze receptie zijn handdoekenpakketten te huur. Deze kan je tijdens
je verblijf ophalen. Natuurlijk zijn deze ook al op voorhand te bestellen.

Is bedlinnen afnemen verplicht?
In verband met de hygiëne is het verplicht om tijdens een verblijf op ons
vakantiepark bedlinnen te huren. Het is dan ook niet mogelijk om eigen
bedlinnen mee te nemen.

Moet ik een borg betalen?
Wanneer u verblijft in een vakantiehuis of villa dan betaald u ter garantiestelling een borg. Deze kan worden voldaan tijdens de incheck. Helaas is het niet mogelijk om een sleutel op te halen zonder dat er een borg is betaald.

Wanneer krijg ik de borg terug?
U krijgt de borg terug als u heeft voldaan aan de punten die zijn beschreven in de welkomstbrochure. Deze krijgt u tijdens het inchecken. De borg wordt binnen circa 14 dagen teruggestort.

Mag ik barbecueën?
In principe mag dit! Echter moeten wij ons houden aan de regels van de
veiligheidsregio. Deze kan in periodes van droogte een stookverbod opleggen.
Het is dan niet mogelijk om te barbecueën.

Verhuren jullie barbecues?
Wij verhuren geen barbecues.

Ik wil een feestje organiseren, kan dat bij jullie?
Wij zijn gek op feestjes en gaan graag met u in gesprek! Het is mogelijk om
feesten en partijen te organiseren tot circa 500 personen.

Moet het om een bepaalde tijd stil zijn?
Ja! In verband met de nachtrust van de gasten maar ook van de dieren in het bos verwachten wij tussen 22:00 uur en 06:00 uur rust op het park. Het kan in enkele gevallen voorkomen dat er in verband met een bruiloft tot circa 00:00 uur muziek te horen is.

Kan ik bij jullie vergaderen?
Wij zijn al twee keer uitgeroepen tot beste trainingslocatie van Noord Nederland. Vergaderen kan dus zeker! Kijk op onze website voor de verschillende arrangementen.

Kan ik mijn bagage achterlaten?
Het is mogelijk om uw bagage bij ons te brengen voordat u incheckt.
Checkt u uit en wilt u nog genieten van de prachtige omgeving? Dan kunt u de
bagage bij onze receptie achterlaten. Wij zijn echter niet aansprakelijk bij eventuele schade en/of vermissing.

Zijn er kamers met airconditioning?
In ons hotel hebben wij geen airconditioning. Onze villakamers beschikken wel over airconditioning.

Is er een minibar of koelkast in de hotelkamer?
Deze zijn niet aanwezig op de kamer. Het is helaas i.v.m. hygiëne regels niet
mogelijk om producten in onze koeling te plaatsen.

Worden de kamers dagelijks schoongemaakt?
De kamers worden niet standaard dagelijks schoongemaakt. Dit scheelt enorm veel liters water en zeep! Op deze manier dragen we ons steentje aan de natuur weer bij. Wilt u wel graag een dagelijkse schoonmaak? Dit is geen probleem. Geef dit door bij onze receptie.

Is er roomservice aanwezig?
Nee. Wij geloven in de kracht van ontmoeten en nodigen u graag uit in ons
restaurant.

Welke vergaderzalen zijn er en hoeveel mensen passen er in?
Op onze website staat een duidelijk overzicht van de verschillende zalen
inclusief de capaciteit.

Is er technische ondersteuning aanwezig tijdens onze meeting?
Wij helpen u natuurlijk waar wij kunnen. Echter beschikken wij niet over
gespecialiseerde collega’s op het gebied van licht&geluid.

Wat zijn de audio/visuele mogelijkheden?
Wij beschikken over o.a. een digibord en beamers met schermen. Daarnaast
hebben wij meerdere microfoons beschikbaar.

Zijn er koffie en/of thee faciliteiten aanwezig?
Ja! U kunt 24 uur per dag genieten van fairtrade koffie en/of thee.