Frequently asked questions

General
Terms & cancellations
All agreements follow the standard hospitality terms and conditions.

Is Buitengoed Fredeshiem kindvriendelijk?
Bij ons zijn kinderen van harte welkom! Om deze reden kan je ook kinderbedjes huren. Op ons kleinschalige vakantiepark is een kleine speeltuin aanwezig en is er een pingpong tafel. Daarnaast hebben wij 14 hectare bos waar de kinderen zich kunnen uitleven.

Hoe is de bereikbaarheid?
Buitengoed Fredeshiem is eenvoudig en snel bereikbaar met de auto via de A32 (afslag Steenwijk). Wanneer u met de trein wilt komen, stapt u uit op station Steenwijk. Van daaruit kunt u per taxi naar ons buitengoed.

Route:
Vanaf de snelweg A32 neemt u afslag 6: Steenwijk en u volgt de Eesveenseweg
richting Eesveen. Op beide rotondes gaat u rechtdoor en na de tweede rotonde
slaat u linksaf de Bultweg op. Op het einde van deze weg houdt u links aan op de Y-splitsing. Hierna gaat u de eerstvolgende straat rechts en rijdt u ons buitengoed op. De parkeerplaats bevindt zich aan de rechterkant.
Adres: Eiderberg 2, 8346 KJ De Bult

Hoe kan ik betalen?
U kunt bij ons betalen met de meest voorkomende pin- en creditcards. Daarnaast nemen wij ook contact geld aan. Biljetten van €200,- of hoger worden door ons i.v.m. de veiligheid niet geaccepteerd.

Wat zijn de in- en uitcheck tijden?
U kunt inchecken tussen 15:00 uur en 17:30 uur. Bent u van plan om later aan te komen? Dit is natuurlijk mogelijk, neem dan contact met ons op.
Uitchecken kunt u tussen 08:30 uur en 10:00 uur. Moet u eerder uitchecken? Geen probleem! Laat ons dit weten.

Wat zijn de faciliteiten voor mindervaliden?
Wij zijn voor iedereen bereikbaar! Zowel onze restaurants als toilet zijn
toegankelijk voor mindervaliden. De paden in het bos zijn redelijk vlak maar
afhankelijk van het weer wel of niet rolstoeltoegankelijk. Wij hebben enkele kamers die ruimer qua opzet zijn maar geen specifieke mindervalide kamers.

Zijn er fiets en wandelroutes?
Doordat wij midden in de natuurlijk gelegen zitten zijn er tal van fietsroutes in
onze omgeving. Bij de receptie zijn verschillende fietsroutes beschikbaar.
Daarnaast kunt u via het knooppuntennetwerk mooie routes samenstellen.

Kan je ook fietsen huren en/of opladen?
Bij onze receptie zijn zowel reguliere als elektrische fietsen te huur. Daarnaast
is er de mogelijkheid om de fietsen op onze parkeerplaats op te laden. In onze fietsenstalling is geen oplaadpunt aanwezig.

Is er een overdekte fietsenstalling?
Wij hebben een overdekte fietsenstalling. Hier kunt u, wanneer er voldoende
ruimte is, uw fiets stallen. In de fietsenstalling is geen oplaadpunt aanwezig en
deze wordt ‘s nachts niet afgesloten. Het is niet mogelijk om plekken te reserveren.

Zijn honden welkom?
Honden zijn bij ons bijna overal toegestaan mits deze geen overlast veroorzaken. (Alleen niet in de pannenkoekenboerderij)
Daarnaast zijn er per kamer/accommodatie maximaal 2 honden toegestaan.
Voor de overnachting van uw viervoeter wordt een toeslag gerekend per nacht.
De honden dienen overal aangelijnd te zijn en de ontlasting dient op ons landgoed opgeruimd te worden. Zo houden we het voor iedereen leuk!
Ook zijn honden niet op ons meubilair toegestaan. We zetten graag een bakje water voor uw hond klaar! Wij kijken er naar uit om deze te ontmoeten.

Zijn andere huisdieren welkom?
In principe kan er in overleg heel veel mits er geen overlast veroorzaakt wordt.
Neem van te voren contact met ons op!

Wie kan er ontbijten en hoe laat?
Iedereen is dagelijks welkom om bij ons te komen ontbijten. De reguliere tijden dat ons ontbijt geserveerd wordt is tussen 08:00 uur-10:00 uur. Het kan soms voorkomen dat de ontbijttijden afwijken.

Wat zijn de openingstijden van de receptie?
Onze reguliere openingstijden van de receptie zijn 08:30 uur-17:30 uur.
In de wintermaanden kunnen deze tijden afwijkend zijn.

Parkeren
U kunt gratis parkeren op onze parkeerplaats. Ons vakantiepark is autovrij, het is dus niet mogelijk om de auto naast de accommodatie te parkeren. Tevens hebben wij 4 oplaadpunten voor elektrische auto’s.

Toeristenbelasting
In de gemeente Steenwijkerland zijn wij verplicht om toeristenbelasting te
rekenen. Daarnaast rekenen wij een klein bedrag aan service kosten. Zowel de servicekosten als de toeristenbelasting kan tijdens het inchecken worden voldaan.

Is er wifi beschikbaar?
Zowel in het hotel als op het vakantiepark kunt u gratis gebruik maken van Wifi. Door onze unieke ligging in het bos is het internet soms wat traag. Hier kunnen wij helaas niks aan doen.

Wat voor bedden zijn er?
U komt volledig tot rust op onze heerlijke boxspring bedden. De tweepersoons
boxspring bedden zijn helaas niet uit elkaar te halen. Op onze reguliere
tweepersoonskamers en in de villakamers vindt u kingsize bedden. Op het
kleinste kamertje komt u tot rust op een queensize bed. Op elk bed bevinden zich 2 eenpersoons dekbedden.

Wat zijn de openingstijden van het restaurant?
De reguliere openingstijden in het hoogseizoen zijn 08:00 uur-22:00 uur.
De keuken is geopend van 11:00 uur-20:00 uur.
Tijdens de wintermaanden kunnen de openingstijden afwijken.

Is er een pannenkoekenboerderij?
Ja! Onze pannenkoekenboerderij heet “De Huiskamer van Fredeshiem”.
Kijk voor alle informatie op: www.huiskamerfredeshiem.nl

Kan ik alvast een tafelreserveren?
Natuurlijk kan dit! Op onze website (www.fredeshiem.nl) kunt u een tafel
reserveren. Natuurlijk staan wij u ook graag per telefoon te woord!

Is roken toegestaan?
Het is volgens de Nederlandse wetgeving niet toegestaan om in het hotel
of in de accommodaties te roken.

Kan je bij jullie trouwen?
Ja! Hoe gaaf is dat! Wij gaan graag met jullie in gesprek om een volledig
op maat gemaakte dag samen te stellen.

Ik heb een dieet, kan ik dan in jullie restaurant terecht?
Zeker! Wij maken dagelijks gerechten aan de hand van diëten.
Neem voor de zekerheid contact met ons op! Wel is het noodzakelijk dat wij uw wensen minimaal 1 dag van te voren weten.

Kan ik mijn uitvaart bij jullie regelen?
Wij verzorgen meermaals per jaar uitvaarten. Wij gaan graag met u (en de
uitvaartondernemer) in gesprek.

Zijn er 24 uur per dag medewerkers aanwezig?
Doordat onze beheerder bij het hotel woont is er in geval van een calamiteit
ook in de nacht iemand bereikbaar. Tijdens het inchecken vertellen wij u graag
hoe u deze kunt bereiken.

Kan ik ook per Whats-app contact opnemen?
Via ons reguliere nummer kunt u ook per whats-app contact opnemen. Uw vragen beantwoorden wij tussen 09:00-17:00 uur.

Can I rent towels?
Yes! Towels can be rented at our reception. You can pick them up during your stay, or order them in advance.

Is bedding mandatory?
For hygiene reasons, it is mandatory to rent bedding during your stay at our holiday park. Bringing your own bedding is not allowed.

Do I need to pay a deposit?
If you stay in a holiday home or villa, a deposit is required. This can be paid at check-in. Unfortunately, it is not possible to collect your keys without paying the deposit.

When will I get my deposit back?
The deposit will be returned once you have complied with the points described in the welcome brochure, which you receive at check-in. The deposit will be refunded within approximately 14 days.

Can I have a barbecue?
In principle, yes! However, we must follow the rules of the safety region. During periods of drought, a fire ban may be in effect, and barbecuing will not be allowed.

Do you rent out barbecues?
No, we do not rent barbecues.

I want to organize a party, is that possible?
We love parties and are happy to discuss this with you! It is possible to host events for up to approximately 500 people.

Are there quiet hours?
Yes. For the rest of our guests and the animals in the forest, quiet is expected between 10:00 pm and 6:00 am. In some cases, such as weddings, music may be heard until approximately midnight.

Can I hold a meeting at your location?
Yes! We have been named the best training location in Northern Netherlands twice. You can definitely host meetings here! Check our website for the different meeting packages available.

Can I store my luggage?
You can bring your luggage before check-in. If you’re checking out but still want to enjoy the beautiful surroundings, you can leave your luggage at our reception. Please note that we are not responsible for any damage or loss.

Are there air-conditioned rooms?
Our hotel rooms do not have air conditioning, but our villa rooms are equipped with air conditioning.

Is there a minibar or fridge in the hotel room?
No, these are not available in the rooms. Due to hygiene regulations, it is unfortunately not possible to store products in our refrigeration.

Are the rooms cleaned daily?
Rooms are not cleaned daily by default, which saves a significant amount of water and soap. This way, we contribute to protecting nature. If you would like daily cleaning, this is no problem, please inform our reception.

Is room service available?
No. We believe in the power of gathering and invite you to enjoy meals in our restaurant.

Which meeting rooms are available and how many people do they hold?
Our website provides a clear overview of all meeting rooms, including their capacities.

Is technical support available during meetings?
We are happy to assist where we can. However, we do not have specialized staff for lighting and sound.

What audio/visual equipment is available?
We have, among other things, digital boards and projectors with screens. Multiple microphones are also available.

Are coffee and/or tea facilities provided?
Yes! You can enjoy fairtrade coffee and tea 24 hours a day.